İade Politikası (İptal ve İade Koşulları)
Dijital Ürün İade ve İptal Politikası
3DPlatin üzerinden satın alınan tüm ürünler, anında indirilebilir dijital içerik (STL, 3D çizim ve model dosyaları) niteliğindedir.
1. Cayma Hakkı Esnası (Tüketici Kanunu Uyarınca)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz.
Bu doğrultuda, satın alınan dijital dosya kullanıcıya sunulduğu/indirme bağlantısı tanımlandığı andan itibaren iade veya değişim yapılması mümkün değildir.
2. Hatalı ve Bozuk Dosya Durumları
Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız dosyada teknik bir bozukluk, eksik katman veya indirme hatası yaşamanız durumunda:
Eğer teknik sorun bizden kaynaklı olarak çözülemiyorsa, ödemeniz tarafınıza iade edilir.
Dosyanın düzeltilmiş ve sorunsuz hali en kısa sürede tarafınıza yeniden iletilir.
3. Destek ve İletişim
İndirme süreçlerinde veya dosya formatlarında yaşadığınız her türlü teknik sorun için [info@3dplatin.com] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.